Algemene voorwaarden Petra’s Nails & Feet
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Petra’s Nails & Feet en een cliënt waarop Petra’s Nails & Feet deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen Petra’s Nails & Feet
Petra’s Nails & Feet zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Petra’s Nails & Feet zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Petra’s Nails & Feet melden, uitsluitend via telefonisch contact of in de salon. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Petra’s Nails & Feet het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt, mag de studio de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Petra’s Nails & Feet moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Petra’s Nails & Feet vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de studio. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Petra`s Nails & Feet vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de salon. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen. Er is geen pin aanwezig. Bankbiljetten boven de 50 euro worden niet geaccepteerd.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Petra’s Nails & Feet vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Petra’s Nails & Feet aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Petra’s Nails & Feet neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en op een klantenkaart. Petra’s Nails & Feet behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Petra’s Nails & Feet zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden. Zie hiervoor ook de AVG verklaring.
6. Geheimhouding
Petra’s Nails & Feet is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de studio verplicht is, of wordt, de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Aansprakelijkheid
Petra’s Nails & Feet is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Petra’s Nails & Feet is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Petra’s Nails & Feet is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
8. Garantie
Petra’s Nails & Feet geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:
*De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelstyliste.
*De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
*De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
*De cliënt andere producten dan de door Petra’s Nails & Feet geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
*De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels, zoals beschreven in de adviesfolder, niet heeft opgevolgd.
*De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
*De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
*De cliënt zwanger is.
*De cliënt medicijnen gebruikt die van invloed zijn op de kunstnagels.
9. Beschadiging & diefstal
Petra’s Nails h& Feet heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Petra’s Nails & Feet meldt diefstal altijd bij de politie.
10. Studioregels
*Voor het zetten van gelnagels hanteert Petra’s Nails & Feet een minimumleeftijd van 18 jaar.
*Afspraken afzeggen of verzetten kan uitsluitend telefonisch of in de studio.
*Roken en/of eten is in de studio niet toegestaan.
*De studio is in verband met veiligheid geen plek voor kinderen of dieren. Deze zijn dan ook niet toegestaan.
*Alle behandelingen, inclusief het herstellen van nagels, gebeurt uitsluitend op afspraak.
11. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaresse van Petra’s Nails & Feet. Petra’s Nails & Feet moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Petra’s Nails & Feet de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Petra’s Nails & Feet geeft geen geld terug, maar er wordt gezocht naar een passende oplossing.
12. Nailart
Indien Petra’s Nails & Feet een voorbeeld toont van een aan te brengen nailart ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nailart motieven berust bij Petra’s Nails & Feet. Indien de cliënt de aangebrachte nailart laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan Petra’s Nails & Feet. Petra’s Nails & Feet mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.
13. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Petra’s Nails & Feet het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
14. Recht
Op elke overeenkomst tussen Petra’s Nails & Feet en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Tiel. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.